Kargo politikası

Kargo Gönderim Politikası — nowshopfun.com

Bu Kargo Gönderim Politikası, nowshopfun.com üzerinden yapılan siparişlerin kargo, teslimat süreleri, ücretlendirme ve ilgili süreçlere ilişkin bilgiler içerir. Sipariş vermeden önce lütfen bu politikayı dikkatle okuyunuz.

1. Sipariş İşleme Süresi
  • Tüm siparişler, ödemesi onaylandıktan sonra genellikle 1–3 iş günü içinde işleme alınır.
  • Hafta sonları ve resmi tatillerde işlem süreleri uzayabilir.
  • Özel kampanya veya yoğun dönemlerde (ör. Black Friday, yılbaşı) işleme süresi ek olarak 1–3 iş günü daha uzayabilir.
2. Kargo Seçenekleri ve Tahmini Teslimat Süreleri
  • Standart Kargo: Ürünlerin sayfasında belirtilen sürelerde.
  • Yurtdışı Gönderimler: Görünen kargo sürelerine ek olarak, ülkeye göre 7–21 iş günü arasında değişir (gümrük işlemleri ve yerel dağıtım süresi etkiler)

Not: Belirtilen süreler tahmini olup kargo firması kaynaklı gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.

3. Kargo Ücretleri
  • Sipariş tutarına göre ücretsiz kargo kampanyaları zaman zaman uygulanabilir; kampanya koşulları ürün sayfasında veya ödeme ekranında belirtilir.
  • Ücretsiz kargo dışındaki siparişlerde kargo ücreti, teslimat adresine ve seçilen kargo yöntemine göre hesaplanır ve ödeme aşamasında gösterilir.
  • Yurtdışı gönderimlerinde alıcı gümrük vergileri, ithalat ücretleri ve diğer yerel vergilerle sorumludur (ayrıntılar için bölüm 6’ya bakınız).
4. Sipariş Takibi
  • Kargo gönderildikten sonra e-posta ve/veya SMS ile takip numarası paylaşılır.
  • Takip numarası ile kargonuzun durumu kargo firmasının web sitesinden takip edilebilir.
  • Takip bilgileri sisteme yansımadan önce kısa bir gecikme olabilir (genellikle 24 saat içinde güncellenir).
5. Teslimat ve İmza
  • Değerli veya yüksek fiyatlı ürünler için kapıda teslimatta imza talep edilebilir.
  • Teslimatta alıcı bulunmazsa kargo firması genellikle 1–2 teslim denemesi daha yapar veya şubede bırakır; kargo firması tarafından yapılan bilgilendirmelere dikkat ediniz.
  • Yanlış veya eksik adres bildirimi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde ek gönderim ücreti alınabilir.
6. Yurtdışı Siparişler & Gümrük
  • Yurtdışı gönderimlerde alıcı, varış ülkesinde uygulanabilecek gümrük vergileri, ithalat harçları ve KDV gibi ek ücretlerden sorumludur.
  • Gümrük işlemleri nedeniyle teslimatta gecikme yaşanabilir; nowshopfun.com bu süreçler üzerinde kontrol sahibi değildir.
  • Ülkeye girişte iade edilen veya gümrükte bekleyen paketler için iletişime geçiniz — iade/yeniden gönderim politikaları ayrı olarak uygulanır.
7. Hasarlı, Eksik veya Kaybolan Gönderiler
  • Ürünü teslim alırken kutu üzerinde belirgin hasar varsa teslimatı teslim almayarak kuryeye not düşünüz ve hemen bizimle iletişime geçiniz.
  • Paket açıldıktan sonra eksik veya hasarlı ürün tespit ederseniz teslimatı takip eden 7 gün içinde fotoğraf ve sipariş bilgileri ile müşteri hizmetlerimize bildirin.
  • Kargo firması tarafından kaybolduğu tespit edilen gönderiler için soruşturma başlatılır; sonuçlandığında iade veya yeniden gönderim seçenekleri sunulacaktır.
  • Hasarlı gönderimlerde kapıda kargo görevlisine tutanak tutturulması gereklidir. Aksi durumda, iade, iptal, değişiklik talebiniz olumlu yanıtlanmayacaktır.
8. Adres Değişikliği ve İptal
  • Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal etmek veya adres değişikliği yapmak isterseniz müşteri hizmetleri ile mümkün olan en kısa sürede iletişime geçiniz.
  • Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamayabilir; bu durumda kargo firmasının uygulamalarına göre işlem yapılır.
9. İade & Değişim Kargo Ücretleri
  • İade ve değişim politikamız ayrı bir sayfada detaylandırılmıştır. İade kargo ücretleri, iadenin nedenine (hatalı/hasarlı ürün vs. müşteri kaynaklı iade) göre değişebilir.
  • Hatalı veya hasarlı ürünlerde iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Müşteri kaynaklı iadelerde ücret, iade talimatlarında belirtilir.
10. İletişim

Herhangi bir sorunuz, özel talebiniz veya kargo ile ilgili bir sorun yaşamanız halinde:

  • E-posta: info@nowshopfun.com
  • Telefon: +905453703999
  • Canlı Destek: nowshopfun.com üzerinden (mesai saatleri içinde)
11. Sorumluluk ve Değişiklikler
  • nowshopfun.com kargo süreçlerinde güvenli ve zamanında teslimat için çaba sarf eder; ancak kargo firması kaynaklı gecikme, gümrük uygulamaları veya mücbir sebepler nedeniyle oluşan gecikmelerden doğrudan sorumlu tutulamaz.
  • Bu politika önceden haber verilmeksizin güncellenebilir. Yapılan değişiklikler web sitemizde yayımlandığı andan itibaren geçerlidir.